Avis clients de PAUL BEUSCHER

Votre site de commande en ligne n’est pas fiable. Il m’ a proposé une date de retrait dans votre magasin . Quand je me suis déplacé on m’a dit que la commande n’était pas arrivée.
On m’a proposé alors de m’envoyer la commande à mon domicile gratuitement . Ce qui n’a jamais été effectué. Il a fallu que je me déplace une seconde fois pour récupérer la commande.
Pas très professionnel.
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J'attends toujours mon exemplaire de Birkin soi-disant posté le 22 février.

Le livre de partitions que j'ai commandé est arrivé très abîmé. Vraisemblablement un problème avec la façon dont il a été emballé. J'ai contacté le service client le jour même et n'ai pas eu l'ombre d'une réponse.
Service à la clientèle lamentable.

Les articles commandés étaient en stock sur le site internet : mais un des articles ne l'était pas. La situation des stocks sur le site est inexact ce qui est un mensonge. Si vous commandez suivant la disponibilité indiquée sur le site, passez votre chemin.

Livraison prévue en 24H/48H sur le site, guitare sensé arrivée réglée par le luthier du magasin...or dans mon cas , la livraison à pris 6/7 jours, guitare livrée directement depuis le distributeur, donc arrivée non réglée, passage chez le luthier à mes frais..aucune compensation financière ou avoir de proposé en contrepartie de ces manquements , ceci malgré mes demandes...bof, bof, bof
Décevant pour ce magasin ayant pourtant bonne réputation, je pense que je ne recommanderais pas chez eux.

Le carton à l’intérieur du colis était abîmé. Le carton de transport était en parfait état. Le pupitre était tordu. Je l’ai redressé mais cela a enlevé de la peinture. Je suis déçue du manque d’attention portée aux produits expédiés. Il n’aurait jamais dû I quitter vos entrepôts.

Je ne me suis pas trompée sur le choix ds produits.

J’avais demandé à annuler la commande du pupitre mais je n’ai jamais eu de réponse et le colis a quand même été expédié.

Je ne pense pas racheter sur votre.

Peut mieux faire.

J'avais commandé "Beatles for classical guitar" de Joe Washington. J'ai reçu "The beatles for Classical Guitar" arrangement de John Hill. J'ai écris sur le site de Paul Beuscher pour leur expliquer l'erreur. Je n'ai pas eu e réponse.
Dommage!

Rien à redire sur l’article. En revanche, il était affiché comme étant « en stock » avec un délai de livraison de trois jours. Après avoir appelé le magasin vingt jours plus tard, on me dit que l’article n’était pas en stock et que ce genre de suivi des stocks est habituel. C’est malhonnête, je n’aurais pas commandé la partition si j’avais su qu’elle prendrait autant de temps à venir ! Autant retirer l’indication « en stock » du site plutôt que de mentir dessus.

J’ai commandé un cadeau pour Noël sur leur site, ils me font payer 10€ de frais de port pour une « livraison sous 24h/48h », finalement pour le recevoir 1 mois après.. scandaleux. Service client à peu près réactif, mais si vous pouvez commander autre part faites le ;).

La livraison a été plus longue que prévue, un article ne correspond pas à ce que j’avais commandé, il n’y a pas de bon de retour dans le colis et personne ne répond quand on envoie des mails pour savoir comment faire pour retourner et être remboursé!
J’espère que vous pourrez trouver une solution.
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Très déçue,morceaux tronqués, montage de la partition avec des photocopies plus ou moins bien imprimées...habillage carton imparfait.. ..je ne recommande pas.

Il m'est impossible de dire que je suis satisfait puisqu'une partie de ma commande n'a pas été livrée dans les temps . Quand vous m'avez annoncé par mail que le morceau manquant allait être envoyé, je vous ai demandé si vous pouviez l'envoyer à une adresse différente mais vous n'avez pas réagi tout de suite et quand vous avez enfin réagi à la suite d'une relance par téléphone , il était trop tard ; le colis était déjà parti; je considère votre service client comme peu réactif !

Très déçu au niveau de la livraison.
15 jours d'attente..
Après vérification,la commande n'a pas été envoyée en temps voulue.
Commande en ligne le 24 novembre,envoyée par vos soins le 8 décembre..reçu le le 9 décembre...site pas sérieux du tout!

Le conseil en magasin était très bon, par contre la livraison a été désastreuse. On m'avait assuré que je pouvais me faire livrer, même pour un piano numérique. Quand j'ai commandé, il était bien précisé que le colis devait m'être remis contre signature ou être déposé à la poste. En réalité j'ai dû négocier avec le livreur de ne surtout pas le mettre devant ma porte, puis il a été déposé au supermarché du coin. Le matériel est en bon état mais proposez un service fiable pour de telles commandes.

Je n’ai reçu qu’un volume sur les 3 commandés.

Bof ! Prix de vente élevé, frais de port rédhibitoires, pour couronner le tout l'article reçu n'était pas le bon. Seul motif de satisfaction : un SAV réactif qui a renvoyé le bon article rapidement.
Pour la petite histoire, j'ai acheté du matériel ici car j'avais des bons cadeaux à écluser. D'habitude, je me fournis ailleurs, c'est moins cher et je n'ai jamais eu le moindre problème avec mes commandes.

Livraison très longue, très-très longue.
Inadmissible !

Livraison au bout d'un mois. Impossible de rentrer en communication avec un service pour connaitre l'avancée de la commande.

Malheureusement je n`ai recu qu'une partie de ma commande. Le livre commandé est en commande auprès du distributeur depuis bientot 1 mois..
Dommage que l'on ne me tient pas au courant.

Les délais de livraison de 24/48h est un mensonge, car j’ai effectué mon achat le 12/10 et j’ai reçu le piano le 21/10…..

Bonjour,
le livre est de bonne qualité , la livraison de 48 h n a pas été respecté , dommage
j'ai appelé la boutique et le MR a dit que le commercial été occupé et qu il allait me rappeler , il n'a pas jamais appeler.la livraison même en mode économe est à revoir ainsi que le service client...

Livraison trop longue.

Trop LENT !!!

Livre arrivé sans le cd audio qui devait être inclus.
Pas de réponse aux appels.

Il manque le cd audio qui accompagné la partition. Le service client contacté par mail ne répond pas.

Pas reçu le produit qui est en photo. J’espère que c’est la même chose car on m’a demandé d’acheter le produit qui est en photo.

Déçu déçu déçu.

0/5.

Livraison est très lent mais les produits sont bien.